07.05.15

Поразительная история про образование

Дмитрий Кунин прислал ссылку с примерами историй в сети. И там нашелся потрясающий проект Moon. Очень интересное техническое решение и пронзительная история. Нам нужно учиться так делать наше обучение. 

30.04.15

Экономия на разработке электронных курсов - анимация

Если вы когда-то делали PowerPoint презентацию и делали в ней слайды с анимацией, то вы точно знаете, сколько времени занимает это мероприятие. Особенно, если анимация сложная, с траекториями и прочим. В среднем это увеличивает время на создание слайдов примерно в два раза.

В электронных курсах тоже встречается анимация. И порой даже чаще, чем нужно. Анимация в курсе делается тоже долго. Потому как нужно настроить каждый объект, аккуратно и вдумчиво. Нужно проверить, что все получилось так, как задумано, потом поправить, потом опять проверить. Долго.

Вопрос - зачем? 
Если следовать правилам, то каждое медиа-средство электронного курса должно быть использовано со смыслом. То есть должно способствовать обучению, чем-то помогать, повышать эффективность восприятия информации. Например:
  • анимация схемы процесса - он последовательно появляется, этим мы помогаем слушателю понять, что это этапы, шаги, делаются последовательно; 
  • анимация перемещения объекта - тут мы показываем, что что-то сначала было в точке А, а потом отправилось в точку Б и от этого что-то поменялось; 
  • анимация реплик диалога - последовательный разговор героев, по сути - отражение того, что сначала говорит один, потом другой, а не оба сразу. 
Анимация должна помогать. А вот, скажем, анимация появления текста по слову или по строчке, появление объектов в хаотичном порядке, анимация того, что может прекрасно жить в статичном виде - это лишнее. Стоимость создания курса с анимацией увеличится на 20-50%, потому что делать дольше и нужно оплачивать большее количество времени разработчика. Да и срок становится больше, что тоже не самые приятные новости. 

Про стратегию внедрения e-learning в компании

E-learning внедряют все чаще. Особенно сегодня, потому что учить нужно, а вот возможностей для этого не так много, очное обучение для компании дорого и долго. А для внедрения нужен системный подход, потому что "из коробки" эта штука не работает.

1) E-learning - это существенное изменение в компании и для него тоже нужно применять механизмы управления изменениями. 
2) Нужна стратегия внедрения, даже если все уверены, что точно понимают как e-learning работает и что от него ожидают. Потому как понимают все по-своему.
3) Если внедренная СДО не оправдала ожиданий, то, скорее всего, дело не в СДО, а том, что далеко не все поняли, что от них требуется.

За последние пару месяцев стартовали сразу несколько больших проектов, с разработкой по 20-30 курсов и более. И знаете, в чем самая большая трудность? В понимании со стороны компании, что именно должно быть в курсе, чему они должны учить. А еще в том, что кроме тех, кто проводил первые мероприятия по внедрению, больше никто ничего не знает. Эксперты не знают, бизнес-заказчики не знают, сотрудники не знают. И не понимают, зачем им вообще в этом нужно разбираться - ведь они уже дали презентацию от очного тренинга, что еще нужно?

Мое личное мнение - лучше запустить на пару месяцев позже, может быть даже чуть больше денег потратить, но сделать так, чтобы через год не оказалось, что на портал ДО ходит 5 человек, 4 их них - коллеги из отдела обучения. 

Записи вебинаров про e-learning

За последнее время мы провели много вебинаров про e-learning. Все записи ниже, уверена, что вы найдете что-то интересное. 

Разработка курсов: работа с подрядчиком
https://my.webinar.ru/record/414688/ 

Мастерская разработчика: полезные секреты Articulate Storyline
https://my.webinar.ru/record/414698/
Мастерская педдизайнера: критерии качества курса, что меняется в понимании педагогического дизайна
https://my.webinar.ru/record/414704/ 

Вовлечение сотрудников в процесс обучения: 70-20-10
https://my.webinar.ru/record/414708/ 

Перевод обучения из очного в электронный - как перевести без потерь?
https://my.webinar.ru/record/414728/ 

Пре-конференс вебинар: С какой стороны подступиться к мобильному обучению?
https://my.webinar.ru/record/492207/ 

22.04.15

Что должны знать внутренние эксперты про электронное обучение?

В e-learning самый главный не тот, кто умеет делать курсы или администрировать систему дистанционного обучения. Самый главный тут - эксперт предметной области. Потому что именно он готовит материалы, которые будут проходить слушатели, которые потом должны начать действовать так, как это нужно компании. В общем, если эксперт сделал некачественный материал, то результаты обучения тоже не будут нас радовать.

И любой, кто работает в e-learning хотя бы полгода, знает - как трудно работать с экспертами. Трудно получить знания, трудно организовать их работу, трудно получить то, что нужно. Кажется, что они совершенно не настроены на сотрудничество с нами и не хотят ничего делать. Как правило, проблема кроется совсем в ином месте. Большинство экспертов просто не знают, что такое электронное обучение, электронный курс и что нужно, чтобы сделать этот курс качественно.

Экспертов нужно готовить и обучать.

Что они должны знать в первую очередь? 
  • Что такое электронное обучение? Чем отличается от очного и как сделать так, чтобы работало и было эффективно? 
  • Почему в электронном курсе особенно важны примеры и практика?
  • Как выглядит процесс разработки курсов? Какие есть точки невозврата, на каких этапах важно проверять и принимать окончательные решения?
  • Какова роль эксперта в создании курса? Что и когда от него потребуется? Сколько времени может занять? 
  • Что такое хороший электронный курс, а что такое плохой? (Тут очень важны примеры)
  • Какие у курсов есть возможности и ограничения? 
После короткого инструктажа у экспертов уже нет страха от того, что перед ними совершенно непонятная задача. Да и в целом - все очевидно, можно спланировать.

И еще нужно, чтобы эксперты не приступали к созданию материалов до того момента, когда точно определена задача обучения и концепция курса. Потому что будет очень грустно и печально, если я, как эксперт, сяду писать большой-большой материал, а потом окажется, что из него хотят половину выкинуть, а вторая половина совершенно не пригодна для создания курса. Мотивация к работе однозначно падает. Если же сначала поставить задачу, сформировать концепцию, а потом определиться, какой именно материал нужен, в каком формате и в каком объеме, то и времени потребуется намного меньше и будет приятное ощущение от сделанной работы.

Да, в каждом курсе есть первый и последний слайд. Будет здорово, если там будет фото эксперта или нескольких, с благодарностью, что они приняли участие в создании курса.

20.04.15

В чем на самом деле заключается задача обучения?

Электронное обучение - это быстро. В большинстве случаем, даже с учетом периода разработки курса, такое обучение будет быстрее чем очное. Нет командировок, издержек с ними связанных и многого другого. Для компании эта скорость имеет значение, потому что уже завтра наши сотрудники могут получить всю необходимую информацию, это можно проверить, можно дать потренироваться. Преимущества очевидны. 

Но создание курса не может быть раньше, чем приходит понимание. Понимание темы, проблем, задач обучения. Например, в компании внедряется система управления рисками. Сделаны первые шаги, есть общее представление о том, что такое управление рисками в компании, зачем мы это делаем. Есть даже общее видение, как это будет работать. Но нет примеров, нет проблем, нет сложностей. В этот момент, для ускорения процесса внедрения, очень хочется сделать электронный курс, который всех выведет на одну волну понимания. Желание закономерное, но с ним нужно быть аккуратнее. 

На данный момент единственный курс, который можно сделать - информационный и мотивационный. То есть короткий, емкий курс о том, что такое управление рисками, зачем наша компания стала этим вопросом заниматься, как это в целом отразиться на нашей работе. От этого курса, не смотра на кажущуюся поверхностность, будет польза - он подготовит сотрудников компании к будущим изменениями. 

А вот сделать курс про то, как работает управление рисками в нашей компании, как все устроено и что потребуется конкретно от каждого сотрудника - такой курс сделать нельзя. Потому что нет примеров использования, нет окончательного понимания, как будет работать, кто и как будет задействован. Для создания эффективного курса нужны примеры. На их основе будут сделаны кейсы, практические задания, будет организована геймификаци, если она актуальна. Без примеров ничего этого сделать нельзя. А если и разработать, то будет настолько оторвано от реальности, что толку от курса все равно не будет. 

Для любого крупного проекта внутри большой компании нужно время на понимание и на то, чтобы можно было говорить о конкретных вещах. Это может быть и управление рисками и управление изменениями и система показателей деятельности и любая другая серьезная и крупная тема. Осознание нужно для примеров, как положительных, так и отрицательных, без которых качественный курс создать нельзя. 

Что происходит, если сразу начать делать курс? Нет понимания задачи обучения - она вроде и информирование, а вроде и обучение действию. Как только дело доходит до практической составляющей, сразу оказывается, что нет материала, нет тех самых примеров, нет точного понимания, как все работает или будет работать. Понятное дело, что ни один разработчик, тем более внешний, не сможет сделать такой материал сам - это очень «личная», корпоративная тема. И тут сразу и задержка разработки и трудности с примкой готового продукта и еще много разных трудностей.

Как проверить, можно ли по выбранной теме делать курс? Тут можно задать себе несколько вопросов. И не только себе, но и внутреннему заказчику, который курс запросил. 

  • Есть ли практика применения инструмента в компании? Есть ли уже какой-то опыт по теме? 
  • Есть ли общее видение у всех участников процесса? 
  • Есть ли практика с отрицательными примерами? 
  • Будет ли возможность подготовить такое количество кейсов и примеров, чтобы все слушатели смогли в курсе найти себя? 
  • Могут ли быть в ближайшее время (6-8 месяцев) изменения, которые повлияют на практику примения инструментов в компании? 

Если на все вопросы, кроме последнего, у вас большинство ответов «нет», то скорее всего нужен информационный курс, который всем расскажет о грядущих изменениях. Или пока вообще курс не нужен. А вот если ответы положительные, то к созданию курса можно приступать. 

17.04.15

Про eLearning Elements - личное

Чуть больше месяца до одного из самых важных ежегодных событий в моей жизни. Мы часто говорим, что это главное событие в мире e-learning в России, мы стараемся, чтобы это было именно так. Сегодня это самое большое мероприятие только про корпоративный e-learning, более 200 человек каждый год. Но я сейчас хочу именно от себя, лично, рассказать, что такое eLearning Elements и что оно для меня значит.

В 2008 году мы провели первую конференцию сообщества e-learning PRO. Больше всех удивились мы - потому что вместо запланированных 30 человек пришло около 80. Мне было очень страшно, потому что казалось, что у нас никак не может получиться что-то значимое и интересное. А когда все все собрались, то оказалось, что все мы единомышленники, всем интересно электронное обучение и нам очень интересно вместе.

После этого мы собирались каждый год, иногда даже несколько раз. Аудитория росла, менялись места проведения, появлялись новые люди, всегда приходили те, с кем мы начинали. А в прошлом году мы за один день решили поменять формат. Потому что очень хотелось, чтобы у каждого была возможность говорить, рассказывать свои идеи, спорить. И потому мне лично очень важно было сделать что-то такое, чтобы дух захватывало.

Честно - мы не спали несколько ночей. Я и мой самый надежный партнер Наталья, мы не спали и думали, кто-то с нами или нет? Поверят ли нам? Поверили. В мае прошлого года мы собрали больше 200 человек, все они общались, обсуждали самые важные e-learning вопросы, спорили, шутили. И не хотели уходить.

Очень трудно передать словами ту энергию, которая была в зале в прошлом году. Насколько сильно было ощущение, что рядом с тобой твои единомышленники, коллеги, друзья, партнеры. И что всем интересна одна и та же тема. И сколько было горящих глаз и сколько тех, кто убедился, что не зря занимается e—learning.

Сэр Кен Робинсон в своей книге «Призвание» написал, что талант развивается в среде тех, кто интересуется тем же, что и ты, в среде соратников. eLearning Elements - то место, где я расту и где появляются самые смелые идеи.

Я очень жду конца мая.

Приходите!

08.04.15

Экономия на разработке электронных курсов - Теория

В курсах всегда смущает большое количество теории. Слайды, текст, графика, все по делу, но скучно. Что самое интересное - сделать веселее как правило не получается. Потому что материал сложный и его действительно нужно читать, а смотреть на картинки с коротким текстом просто будет бесполезно. А иногда просто не понятно, как можно такой материал перевести в картинки.
Разработчики всегда переживают - курс будет трудно восприниматься, его не будут проходить. И очень верное переживание, но с точки зрения слушателя. А у нас с вами год кризисный, а потому давайте посмотрим, что такое курс с большим количеством теории с точки зрения компании и ее бюджета.
Для примера можно взять какой-то корпоративный документ, который уже написан, оформлен, положен на корпоративный портал. Компания потратила достаточно большое количество времени на его создание, то есть, большое количество средств. Теперь приходим мы и начинаем его перекладывать в курс. Причем зачастую он почти не меняется, потому что есть некоторый эксперт, который уверен, что ни слова менять нельзя, сокращать, естественно тоже.
Теперь разработчик сидит и перекладывает один формат в другой, пробует добавить картинок, но не более того. По сути основного документа ничегое не меняется. А средства затрачиваются, особенно если делает курс внешний подрядчик.
Как сэкономить?
  • Оставить документ в том виде, в котором он есть, если его можно нормально читать; 
  • В курс включить только материалы для привлечения внимания, точки фокуса на главном и, самое главное, практические задания; 
  • Логику изучения курса сделать такую: 
      • Почему важна эта тема? 
      • На что важно обратить внимание? 
      • Чтение документа на внешнем ресурсе; 
      • Выполнение заданий, которые нельзя сделать не читая документ.
      • [при необходимости - повторяем]
Объем разработки сокращается от 30% до 70%. Затраты - только на самое главное и эффективное - практику применения материалов в работе.
Кроме экономии получаем еще и навык сотрудника работы с исходным документом, к которому он будет точно обращаться по ходу работы, потому что все всегда запомнить нельзя.